1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées lors de la création de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Numéro de téléphone

2.2 Données collectées lors d'une commande

• Informations de facturation (nom, adresse, code postal, ville, pays)
• Informations de livraison (si différentes de la facturation)
• Historique des achats et des commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

2.3 Données techniques et de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de connexion et cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des commandes et livraisons	Exécution du contrat
Traitement des paiements	Exécution du contrat
Service client et support	Exécution du contrat
Gestion des retours et remboursements	Exécution du contrat
Facturation et comptabilité	Obligation légale
Newsletters et offres commerciales	Consentement
Amélioration de notre site	Intérêt légitime
Prévention de la fraude	Intérêt légitime

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
• Données bancaires : Jamais conservées (traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Cookies : Maximum 13 mois
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé : Nos équipes internes pour la gestion des commandes et du service client
• Prestataires de services :
  • Prestataires de paiement (paiement sécurisé)
  • Transporteurs et prestataires logistiques (livraison des commandes)
  • Hébergeur du site (Hostinger International Ltd.)
  • Outils de communication et marketing (avec votre consentement)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour les transactions
• Mots de passe sécurisés et cryptés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité périodiques

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site internet.

8.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Permettent d'améliorer le fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies publicitaires : Permettent de vous proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement)

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées au sein de l'Union Européenne.

Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :